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湖南法治報全媒體見習(xí)記者 李禎媛 實習(xí)生 徐婉青

立秋后，長沙市公安局高新區(qū)分局黃金派出所綜合指揮室仍是一片火熱繁忙。大屏幕上圖標不斷閃爍，值班民警有條不紊點擊查看實時信息。黃金園街道金聯(lián)社區(qū)警務(wù)室社區(qū)民警正在和網(wǎng)格員梳理治安防控重點。

警務(wù)向前一小步，服務(wù)更進一大步。

近年來，黃金派出所堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，積極探索建立矛盾糾紛多元化解機制，不斷創(chuàng)新、勇于破題，抓好派出所“主防警務(wù)”工作。讓更多社區(qū)警力沉下去，讓更多百姓參與到基層社會治理中來，人民群眾安全感和滿意度不斷提升。

改出高效 

繪就和諧好“楓”景

清晨，黃金派出所綜合指揮室，大屏顯示著轄區(qū)各個重要路口的實時畫面。

“目標人物已出現(xiàn)，即刻收網(wǎng)！”當天上午，涉嫌盜竊4臺洗衣機的梅某、姚某出現(xiàn)在街道，綜合指揮室民警將線索同步發(fā)給“兩隊”（社區(qū)警務(wù)隊、案件辦理隊），嫌疑人還未來得及銷贓，民警便將其抓獲。

如此高效，得益于“兩隊一室”警務(wù)機制改革。

在接到某企業(yè)報警后，綜合指揮室立即啟動應(yīng)急聯(lián)動機制，第一時間對案件展開視頻偵查、研判分析。迅速調(diào)度案件辦理隊現(xiàn)場勘查、調(diào)查走訪。此次抓捕過程，綜合指揮室一目了然。

近日，有群眾報警稱家中老人走失，請求民警幫助。正在社區(qū)巡邏的譚勝祥接到指令，立即趕到現(xiàn)場。確認老人走失的時間、地點，第一時間進行搜尋，20分鐘成功找到老人。

“如果放在以前，我既要接處警、又要辦案，不會這么快就找到人！”干了10多年的社區(qū)民警，周鑫認為警務(wù)機制改革后，有更多的精力深耕社區(qū)平安，回歸主防任務(wù)。

“過去偵查破案往往是刑偵單打獨斗，破小案子都要好幾天，現(xiàn)在每個環(huán)節(jié)分工明確，更精準高效，實現(xiàn)了快偵快破?！彼L蔡爾夫深有感慨。

今年上半年，該所轄區(qū)警情數(shù)、刑事發(fā)案數(shù)同比下降3.55% 、19.3%，其中黃賭警情同比下降61.1%。先后破獲盜搶騙等各類民生小案80余起，為群眾挽損180余萬元。

沉在轄區(qū) 

警社共治解民憂

把警務(wù)室建在社區(qū)，群眾遇到疑難問題就近上門解決。這是黃金派出所充分發(fā)揮社區(qū)警務(wù)室根植群眾、貼近群眾的“主防”舉措。

記者采訪過程中，不少民輔警反映：在派出所坐班時間少了，更多的是讓安全感被看見。

“張所，大家都信你肯定能把咱們的事處理好。”日前，居民來到社區(qū)警務(wù)室，一看到黃金派出所副所長張智杰，趕緊迎上前拉住了他。

不久前，一小區(qū)業(yè)主認為商業(yè)街油煙、污水排放等問題影響生活，與物業(yè)發(fā)生爭吵。更有業(yè)主到小區(qū)售樓部拉橫幅、播放喇叭等方式擾亂正常經(jīng)營秩序。張智杰在深入開展調(diào)查取證的基礎(chǔ)上，依法對違法行為人作出行政處罰的同時，多次組織小區(qū)業(yè)主釋法明理，通過及時高效處置，一場糾紛順利解決。

“警方的處理，我們心服口服?！?月13日，接到記者回訪電話，業(yè)主代表曾某說。

“基層派出所一定要做好小案件、小糾紛、小隱患、小問題的處理，堅決防止小案件演變?yōu)榇笫录?、小問題引發(fā)大風險?！睆堉墙鼙硎尽?/p>

“我的父母小時候就不管我，對我一點也不負責任，我也不需要對他們好！”“別那么沖動，你們是世上最親的人，家人之間要多理解、多包容?！苯衲?月，一對夫妻和女兒因家庭瑣事鬧到了派出所。

兩杯熱茶，一張笑臉，擺事實講道理。民警將雙方請到所里的矛盾糾紛調(diào)解室，由公安、法庭、司法所、律師等開展三長會商調(diào)解，經(jīng)過數(shù)十次說理釋法，一家人重歸于好。

同時，該所采取召開屋場會、舉辦圍爐夜話，請進來開門納諫、走出去問計于民等方式，主動排查化解矛盾糾紛276起；積極推進“三所一庭”矛盾糾紛化解聯(lián)動機制，逐步形成“有話你來說、有事我來辦”的工作格局。

盤活耳目

撐起安全防范幸福傘

化解矛盾糾紛、共同開展治安巡邏、反詐宣傳。在黃金派出所轄區(qū)，活躍著這樣的一支群防群治力量，他們是雷鋒義警，更是派出所開展工作的千里眼和順風耳。

派出所民警向?qū)W生普及反詐知識。

今年5月，黃金派出所接到義警提供線索：“轄區(qū)有一個流竄在各賓館酒店賣淫的犯罪團伙，希望民警核查處理?！敝笓]室立即將警情處置任務(wù)下達社區(qū)警務(wù)室，一舉將9名違法犯罪嫌疑人抓獲。一個犯罪周期長、組織網(wǎng)絡(luò)廣、社會危害突出的有組織賣淫團伙被徹底打掉。

警力有限，民力無窮。

“轄區(qū)共有11個社區(qū)（村）、43個樓盤小區(qū)，外來人口眾多，光靠我們的力量遠遠不夠。志愿者人熟地熟，能夠?qū)l(fā)現(xiàn)的線索第一時間反饋給我們，便于我們迅速打處各類違法犯罪行為?！泵窬瘎⒄娼榻B。

近年來，黃金派出所以加強雷鋒義警和物業(yè)議事會建設(shè)為有力抓手，積極構(gòu)建聯(lián)防聯(lián)治力量，吸納轄區(qū)黨員、退役軍人、小區(qū)網(wǎng)格員、物業(yè)樓棟長等充實到社會治安志愿者隊伍。

“警情少了，糾紛少了，我們的笑容多了，鄰里之間關(guān)系更和諧了?！本用駝⑴空f。

■所長說

黃金派出所所長 蔡爾夫

民意工作就像一面鏡子，能真實反映警務(wù)工作的質(zhì)效。黃金派出所始終堅持把人民滿意作為工作的出發(fā)點和落腳點，扎實開展上門走訪、案件回訪等。持之以恒聽民聲、納民意、集民智，努力實現(xiàn)矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位的工作目標。持續(xù)深耕主防警務(wù)，著力創(chuàng)建平安轄區(qū)，為建設(shè)平安長沙和推進公安工作高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。

責編：譚好

一審：譚好

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報