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湖南法治報訊（通訊員 何曉芬）近年來，為全面深化“放管服”改革，加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化，不斷提升窗口政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，2月8日，江永縣發(fā)改局黨組書記左湘軍到縣政務(wù)服務(wù)中心開展“一把手坐班”行動，以工作人員身份“坐窗口”，深入了解政務(wù)服務(wù)辦理事項(xiàng)工作，親自接待辦事企業(yè)，直觀地了解企業(yè)在辦事過程中的問題和需求，面對面解決問題，同時深入分析目前辦事環(huán)節(jié)存在的短板，當(dāng)場提出解決意見和建議。

左書記指出，窗口是接觸企業(yè)和群眾的第一線，是優(yōu)化營商環(huán)境的最前沿。要主動靠前服務(wù)，傾聽群眾意見，針對企業(yè)多樣需求細(xì)化不同的服務(wù)方案，用好“容缺辦理”、“無接觸式”審批等服務(wù)手段，為企業(yè)節(jié)省時間成本，提高審批效率。同時，開展常態(tài)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高窗口工作人員業(yè)務(wù)能力，提升服務(wù)水平，主動與企業(yè)溝通，記錄企業(yè)在辦理過程中的難點(diǎn)和痛點(diǎn)等問題，針對問題提出解決方案，拓寬服務(wù)深度廣度，使審批工作更加高效便捷。

下一步，江永縣發(fā)改局將按照縣政務(wù)服務(wù)中心工作要求，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，繼續(xù)堅(jiān)持“一把手走流程、坐窗口、優(yōu)服務(wù)”工作，持續(xù)改進(jìn)政務(wù)大廳發(fā)改局窗口的服務(wù)質(zhì)量，在服務(wù)群眾和企業(yè)過程中，尋找進(jìn)一步優(yōu)化審批流程的解決之道，切實(shí)幫助群眾辦實(shí)事、解難題，為企業(yè)投資提供良好的營商環(huán)境。

作者：何曉芬

責(zé)編：左爽

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報