湖南法治報訊（通訊員 周艷）漏水引發(fā)“鄰里戰(zhàn)”，矛盾升級陷僵局?！皹巧下┧盐壹姨旎ò宥寂輭牧耍麄冞€不認賬！”家住白沙洲街道某小區(qū)的王女士氣憤地說。2025年4月，因樓上肖女士家掛壁式飲水機管道破裂漏水，導致王女士家房屋內部分墻面、天花板及燈具等財物受損。
社區(qū)工作人員回憶：“當時雙方都不愿再退讓了，肖女士認為‘飲水機管道破裂漏水不是我的錯’，調解一度陷入僵局。”雙方在賠償問題上產生了嚴重分歧，盡管多次嘗試協(xié)商，但矛盾持續(xù)升級。
聯(lián)動調解出實招，法理情融破難題。面對這一棘手糾紛，雁峰區(qū)司法局立即啟動“1+N”多元調解機制：
“1”專業(yè)力量介入。“根據《民法典》第288條，不動產的相鄰權利人應當按照有利生產、方便生活、團結互助、公平合理的原則，正確處理相鄰關系?！毖惴鍏^(qū)值班律師王律師在調解現(xiàn)場專業(yè)釋法，“如果樓上業(yè)主確因飲水機管道破裂漏水造成樓下住戶“受水”，樓上住戶應及時查找漏水原因并進行維修，還應當就其不當行為給樓下住戶造成的損害承擔賠償責任?！?
“N”多方協(xié)同攻堅。社區(qū)工作人員多次安撫情緒，建立溝通橋梁。雁峰區(qū)專家調解員、白沙洲司法所工作人員采取“背對背”調解，分頭做思想工作。
調解現(xiàn)場現(xiàn)轉機，鄰里握手言和。經過多輪調解，轉機出現(xiàn)在6月4日的調解中。
“其實我們做了這么多年鄰居，之前關系一直不錯?！毙づ繎B(tài)度開始松動。
“王律師說得對，走訴訟程序耗時耗力?！蓖跖恳菜闪丝凇?/p>
最終，在多方見證下，雙方達成一致意見，簽訂了調解協(xié)議書，并立即履行，除王女士自愿承擔一部分外，收到肖女士當場轉賬來的補償款捌仟元人民幣。
小糾紛大治理，彰顯基層調解溫度。“不用打官司就能解決問題，太感謝了！”王女士在簽訂調解協(xié)議時感慨道。
此次成功調解，充分體現(xiàn)了雁峰區(qū)司法局“預防在先、調解在前、法治保障”的工作理念，有效發(fā)揮了基層政法部門維護社會穩(wěn)定的職能作用，不僅及時化解了矛盾糾紛，也彰顯了基層調解的溫度與力度，對構建和諧有序的法治環(huán)境起到積極推動作用。
責編：王汝福
一審：曾金春
二審：伏志勇
三審：萬朝暉
來源：湖南法治報
