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湖南法治報(bào)訊（通訊員 匡雨婷 唐芊）男子網(wǎng)購(gòu)智能吹風(fēng)機(jī)，吹風(fēng)機(jī)底部標(biāo)簽有3C標(biāo)志，但銷(xiāo)售時(shí)尚未取得3C認(rèn)證。男子以商家偽造3C標(biāo)志進(jìn)行銷(xiāo)售，向法院起訴要求退一賠三，能否得到支持？近日，祁東縣人民法院審理了一起因產(chǎn)品3C認(rèn)證爭(zhēng)議而引發(fā)的糾紛案。

基本案情

2024年11月，小成（化名）在某平臺(tái)網(wǎng)店以269元的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)某型號(hào)智能吹風(fēng)機(jī)一臺(tái)。小成收到商品后，通過(guò)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局的全國(guó)認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行查詢(xún)時(shí)發(fā)現(xiàn)，該產(chǎn)品獲得的3C認(rèn)證不包括上述型號(hào)，遂向該網(wǎng)店客服詢(xún)問(wèn)其購(gòu)買(mǎi)的案涉產(chǎn)品沒(méi)有3C認(rèn)證，客服表示案涉機(jī)器底部標(biāo)簽有3C標(biāo)志。小成認(rèn)為其購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品型號(hào)未經(jīng)3C認(rèn)證，與網(wǎng)店協(xié)商退一賠三未果，遂以網(wǎng)店偽造3C標(biāo)志進(jìn)行銷(xiāo)售為由向市場(chǎng)監(jiān)督管理局舉報(bào)，并向法院提起訴訟。

網(wǎng)店辯稱(chēng)案涉產(chǎn)品已取得3C認(rèn)證，其不存在欺詐行為，請(qǐng)求法院駁回小成的訴訟請(qǐng)求。

法院判決

法院經(jīng)審理認(rèn)為，根據(jù)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局公告發(fā)布的《強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證目錄描述與界定表（2023年修訂）》可知，案涉智能吹風(fēng)機(jī)屬于國(guó)家強(qiáng)制性認(rèn)證產(chǎn)品，未注冊(cè)認(rèn)證標(biāo)志不得銷(xiāo)售。商家明知該型號(hào)尚未取得3C認(rèn)證，仍向小成銷(xiāo)售了粘貼有3C認(rèn)證標(biāo)志的該型號(hào)產(chǎn)品，屬于偽造或冒用認(rèn)證標(biāo)志的情形，違反了誠(chéng)信原則，依法應(yīng)認(rèn)定為欺詐行為。法院對(duì)小成根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法主張的退貨退款及三倍懲罰性賠償均予以支持，由此產(chǎn)生的退貨運(yùn)費(fèi)，依法由商家負(fù)擔(dān)。判決后，原、被告雙方均未提起上訴，該案現(xiàn)已生效并履行完畢。

法官說(shuō)法

3C認(rèn)證，全稱(chēng)“中國(guó)強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證”，是國(guó)家依法對(duì)涉及人類(lèi)健康安全、動(dòng)植物生命安全和健康，以及環(huán)境保護(hù)和公共安全的產(chǎn)品實(shí)行的統(tǒng)一強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證制度，凡列入強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證目錄內(nèi)的產(chǎn)品，未經(jīng)認(rèn)證禁止出廠、銷(xiāo)售、進(jìn)口或在經(jīng)營(yíng)服務(wù)中使用。如今，帶有3C認(rèn)證標(biāo)志的強(qiáng)制性認(rèn)證產(chǎn)品隨處可見(jiàn)，3C認(rèn)證也成為人們對(duì)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品質(zhì)量是否合格的重要評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。在產(chǎn)品未取得3C認(rèn)證的情況下，經(jīng)營(yíng)者擅自標(biāo)注認(rèn)證標(biāo)志并銷(xiāo)售，屬于偽造或冒用認(rèn)證標(biāo)志的情形，屬于欺詐行為，應(yīng)當(dāng)賠償消費(fèi)者相應(yīng)損失。

法官在此提醒，消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)需謹(jǐn)慎選購(gòu)相關(guān)產(chǎn)品，注意檢查產(chǎn)品包裝上的廠家信息、防偽碼及3C標(biāo)志等，注意查驗(yàn)相關(guān)證書(shū)、報(bào)告，核對(duì)產(chǎn)品型號(hào)與證書(shū)是否一致，可登錄國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局的“全國(guó)認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)”，通過(guò)3C認(rèn)證證書(shū)編碼或企業(yè)名稱(chēng)查詢(xún)證書(shū)真?zhèn)?。收到商品?yīng)錄制開(kāi)箱視頻驗(yàn)貨，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)保存商家宣傳承諾證據(jù)，與商家進(jìn)行協(xié)商，必要時(shí)可向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)投訴或直接向法院起訴。經(jīng)營(yíng)者要嚴(yán)守法律法規(guī)，合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，對(duì)于尚未取得3C認(rèn)證的產(chǎn)品，應(yīng)對(duì)消費(fèi)者作出明確說(shuō)明或提示，不應(yīng)心存僥幸，在產(chǎn)品尚未取得3C認(rèn)證時(shí)擅自標(biāo)注進(jìn)行銷(xiāo)售，有可能帶來(lái)更大的風(fēng)險(xiǎn)。

作者：?匡雨婷 唐芊

責(zé)編：王汝福

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬(wàn)朝暉

來(lái)源：湖南法治報(bào)