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湖南法治報訊（通訊員 唐偉）“以前辦業(yè)務(wù)怕流程繁瑣、怕拖延，現(xiàn)在有紀(jì)委盯著，不僅流程透明了，辦事速度也快多了！”近日，在雙牌縣五星嶺鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)大廳拿到營業(yè)執(zhí)照的企業(yè)主王先生感慨道。今年以來，五星嶺鄉(xiāng)以政務(wù)服務(wù)優(yōu)化為突破口，同步激活紀(jì)委監(jiān)督“探頭”，通過精準(zhǔn)監(jiān)督破解辦事壁壘，推動營商環(huán)境持續(xù)升級。

為打通部門信息壁壘，五星嶺鄉(xiāng)整合涉企服務(wù)窗口設(shè)立“企業(yè)服務(wù)專窗”，推行“一窗受理、限時辦結(jié)”機(jī)制。鄉(xiāng)紀(jì)委同步跟進(jìn)，成立專項監(jiān)督組，通過查閱辦事臺賬、現(xiàn)場走訪企業(yè)、模擬辦事體驗等方式，重點監(jiān)督窗口是否存在“推諉扯皮”“超期辦理”等問題。針對梳理出的“一次性告知清單”，紀(jì)委工作人員對照清單抽查辦事材料，確保企業(yè)“不多跑、不白跑”，累計發(fā)現(xiàn)并督促整改窗口服務(wù)不規(guī)范問題3件。

同時，鄉(xiāng)紀(jì)委對“幫辦代辦”服務(wù)隊實行“跟蹤式”監(jiān)督，通過電話回訪、實地走訪等形式，了解幫辦人員是否存在“吃拿卡要”“敷衍應(yīng)付”情況，確保服務(wù)全程透明高效。在紀(jì)委監(jiān)督推動下，五星嶺鄉(xiāng)涉企高頻事項線上辦理率提升至80%，辦事效率較去年提高60%，企業(yè)辦事滿意度達(dá)98%?！罢?wù)服務(wù)既要‘提速’，更要‘守規(guī)’，我們通過監(jiān)督讓便捷服務(wù)不打折扣，真正讓企業(yè)感受到優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境的‘暖溫度’?！编l(xiāng)紀(jì)委負(fù)責(zé)人表示。

作者：唐偉

責(zé)編：左爽

一審：楊友林

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報