湖南法治報(bào)訊(通訊員 張宏舉 覃雨田)1月7日,一面寫有“為民解憂辦實(shí)事 人民滿意好警察”的錦旗鮮然陳列于吉首市綜治中心。這面錦旗的背后,凝聚著市民張先生對(duì)該中心傾力解決其長(zhǎng)期困擾的難題、真心實(shí)意排憂解難的深深謝意。

時(shí)間回溯到2024年4月,張先生的小孩小希(化名)在通過人行橫道時(shí),被楊某某駕駛的摩托車撞傷。經(jīng)鑒定,車禍導(dǎo)致小希身體傷殘,傷后護(hù)理期、營(yíng)養(yǎng)期共長(zhǎng)達(dá)180日。
經(jīng)認(rèn)定,楊某某承擔(dān)事故全部責(zé)任,雙方就賠償數(shù)額分歧較大、久拖不決,便一起走進(jìn)市綜治中心尋求幫助。
市綜治中心及時(shí)受理并將案件推送至市道路交通事故糾紛調(diào)委會(huì),通過12輪“背對(duì)背”溝通和“面對(duì)面”協(xié)商,雙方達(dá)成一致意見,楊某某和保險(xiǎn)公司各按比例承擔(dān)賠償責(zé)任。目前,在該中心的督促協(xié)調(diào)下,責(zé)任方已全部?jī)斍遒r償款,緩解了小希家庭的燃眉之急。

令人欣慰的是,小希身體恢復(fù)良好并順利參加2025年高考,如今已是省內(nèi)一流高校的大一新生;張先生也卸下憂慮,前往長(zhǎng)沙安心務(wù)工,直至2026年元旦,攜帶這面錦旗,來(lái)到市綜治中心表達(dá)謝意。
“群眾的肯定是我們工作的最大動(dòng)力!”特約調(diào)解員向德宏指著另一面寫有“為民調(diào)解行善事 排憂解難積功德”的錦旗欣然說道,“這是新年開春我收到的第一面錦旗,我將以此為始,認(rèn)真履職,開啟新局!”
民生無(wú)小事,枝葉總關(guān)情。吉首市綜治中心在交出了“2025年受理矛盾糾紛1450件、成功化解1402件、化解率96.69%”為民答卷的基礎(chǔ)上,將繼續(xù)以實(shí)干為筆,描繪“中心搭臺(tái),部門發(fā)力”的新圖景,切實(shí)增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
責(zé)編:李穎
一審:王薇
二審:伏志勇
三審:萬(wàn)朝暉
來(lái)源:湖南法治報(bào)
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