湖南法治報(bào)訊(通訊員 賈盛潔 王勇)近日,花垣縣公安局龍?zhí)杜沙鏊窬谌粘H霊糇咴L過程中,精準(zhǔn)掌握轄區(qū)群眾“急難愁盼”問題,主動(dòng)為行動(dòng)不便的老人提供上門辦證服務(wù),用實(shí)際行動(dòng)打通服務(wù)群眾“最后一公里”,讓公安服務(wù)更有溫度。

走訪期間,民警來到龍?zhí)洞笃捍?,了解?7歲的龍某銀老人因下肢癱瘓長(zhǎng)期臥床,生活無法自理,家中僅有小女兒照料其日常起居。當(dāng)前,老人因辦理養(yǎng)老相關(guān)事宜,急需辦理身份證,但行動(dòng)不便的現(xiàn)狀讓這一簡(jiǎn)單的需求成了難題,一家人為此愁眉不展。得知情況后,龍?zhí)杜沙鏊⒓唇M織民輔警攜帶便攜式照相設(shè)備、指紋采集儀等專業(yè)器材,于2026年1月14日上午前往龍某銀老人家中,為其提供上門辦證服務(wù)。
抵達(dá)老人家中,民警在其臥室光線適宜的位置搭建臨時(shí)“辦證點(diǎn)”??紤]到老人長(zhǎng)期臥床、身體不便,民警小心翼翼地協(xié)助家屬調(diào)整老人姿勢(shì),一邊輕聲安撫緩解老人緊張情緒,一邊耐心調(diào)整拍攝角度,確保身份證照片符合規(guī)范。由于老人手指活動(dòng)受限,采集工作頻頻受阻,民警沒有急躁,而是耐心引導(dǎo),對(duì)老人的手指反復(fù)嘗試,最終成功獲取了清晰有效的指紋信息,順利完成身份證辦理全流程。
“太感謝你們了!專門跑上門幫老人辦證,解決了我們家的大難題,你們的服務(wù)太貼心了!”手續(xù)辦理完畢后,老人的女兒再三表示感謝。離開前民警表示,待身份證制作完成后,將第一時(shí)間再次上門送證,確保老人能及時(shí)用證件辦理養(yǎng)老相關(guān)事宜。
責(zé)編:李穎
一審:王薇
二審:伏志勇
三審:萬朝暉
來源:湖南法治報(bào)
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