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湖南法治報訊（全媒體記者 王薇 通訊員 鄧靜如 李翔）1月13日，某小區(qū)業(yè)主代表與該小區(qū)物業(yè)公司負(fù)責(zé)人一同來到醴陵市綜治中心，分別將兩面錦旗送到工作人員手中，對醴陵市法院聯(lián)合市綜治中心成立的物業(yè)糾紛調(diào)處中心高效化解矛盾、維護(hù)雙方合法權(quán)益的舉措表示感謝。

物業(yè)糾紛調(diào)處中心工作人員獲贈錦旗。

物業(yè)糾紛關(guān)乎民生福祉與社會穩(wěn)定，是基層治理的重點難點領(lǐng)域。為破解物業(yè)糾紛調(diào)處難題，醴陵市法院主動對接市綜治中心，創(chuàng)新協(xié)作模式，共同掛牌成立物業(yè)糾紛調(diào)處中心。該中心深度融入綜治中心調(diào)解和法院先行調(diào)解“雙回路”解紛機(jī)制，整合司法調(diào)解力量與綜治基層治理資源，積極構(gòu)建“聯(lián)動調(diào)解+司法確認(rèn)+多元共治”的閉環(huán)工作機(jī)制，專門針對物業(yè)費拖欠、設(shè)施維護(hù)、停車管理等常見物業(yè)糾紛開展調(diào)處工作。

調(diào)處過程中，工作人員堅持“調(diào)解優(yōu)先、案結(jié)事了人和”的原則，深入實地走訪核實情況，耐心傾聽業(yè)主與物業(yè)公司的訴求與難處。一方面，從法律層面厘清業(yè)主的繳費義務(wù)與物業(yè)公司的服務(wù)責(zé)任；另一方面，從情理角度疏導(dǎo)雙方對立情緒，引導(dǎo)業(yè)主理解物業(yè)公司運營壓力，督促物業(yè)公司提升服務(wù)質(zhì)量。截至目前，該中心已累計成功調(diào)處各類物業(yè)糾紛134起，真正實現(xiàn)了“化解一樁糾紛、和諧一個社區(qū)、惠及兩方群眾”的效果。

醴陵市法院將持續(xù)深化與綜治中心的協(xié)作聯(lián)動，不斷優(yōu)化物業(yè)糾紛調(diào)處中心工作流程，豐富多元解紛舉措，提供更扎實的司法服務(wù)。

作者：鄧靜如 李翔

責(zé)編：劉惠明

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報