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湖南法治報訊（通訊員 李文科）近日，張家界市永定區(qū)人民法院迎來溫情一幕：趙某三姐弟手持一面寫有“公正執(zhí)法護(hù)民權(quán) 明斷是非解民憂”的錦旗，專程送到該院承辦法官劉江蓉手中。

事件回溯：首夜意外，高齡母親不幸離世

“我們當(dāng)時想，專業(yè)的事還是得交給專業(yè)的人?！被叵肫?024年12月送母親入住某養(yǎng)老院的情景，趙某仍難掩自責(zé)。彼時，老人身患多種基礎(chǔ)疾病，子女因工作與居住原因，經(jīng)協(xié)商選擇將她送至某養(yǎng)老服務(wù)公司。當(dāng)天下午，養(yǎng)老院派車接人、收取費用，一切似乎井然有序。

然而，悲劇在入住首夜驟然發(fā)生：因養(yǎng)老院夜間未安排專人陪護(hù)，且未采納家屬提出的撤換床墊建議，老人凌晨從床上摔落。此后，老人健康狀況急轉(zhuǎn)直下，于2025年1月9日送醫(yī)，四日后，在家中不幸離世。趙某三姐弟認(rèn)為養(yǎng)老院存在重大過錯，遂將該養(yǎng)老服務(wù)公司訴至法院，要求其承擔(dān)賠償責(zé)任。

庭審聚焦：證據(jù)鏈閉環(huán)，責(zé)任爭議終厘清

法庭上，雙方圍繞是否成立合法有效的養(yǎng)老服務(wù)合同關(guān)系、老人摔傷是否屬實以及責(zé)任如何劃分展開激烈交鋒。養(yǎng)老院一度堅稱“老人只是暫住”“家屬承諾自行護(hù)理”，并質(zhì)疑原告提交的錄音證據(jù)合法性。

案件的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折出現(xiàn)在質(zhì)證環(huán)節(jié)。原告提交了一份與養(yǎng)老院法定代表人及護(hù)工的談話錄音，清晰記錄了對方承認(rèn)老人摔傷且未及時處理的細(xì)節(jié)。庭審播放錄音時，一句“那晚確實沒人陪，我們發(fā)現(xiàn)時她已經(jīng)在地上了”讓現(xiàn)場陷入短暫沉寂。該陳述與醫(yī)院病歷中“雙前臂皮膚可見片狀青紫斑塊”的傷情記錄高度吻合。

“證據(jù)不僅要合法，更要還原事實?！背修k法官劉江蓉在判決書中寫道，“養(yǎng)老機構(gòu)對入住老人有安全保障義務(wù)，這一義務(wù)不僅基于雙方的服務(wù)合同約定，更基于其對老年弱勢群體的特殊責(zé)任?！?/p>

法院最終認(rèn)定，養(yǎng)老院已履行接收、收費、安排護(hù)理等主要義務(wù)，事實養(yǎng)老服務(wù)關(guān)系依法成立;養(yǎng)老院在預(yù)防摔傷、應(yīng)急處理等方面存在明顯過錯;同時，子女在發(fā)現(xiàn)病情變化后未第一時間送醫(yī)，亦應(yīng)承擔(dān)部分責(zé)任。

判決之后：法理情理兼顧，責(zé)任劃分獲認(rèn)可

在核定死亡賠償金、喪葬費、精神撫慰金等總額后，綜合考量老人自身疾病占主導(dǎo)、子女監(jiān)護(hù)存在遲延、養(yǎng)老院過錯直接引發(fā)摔傷等因素，酌定由養(yǎng)老院承擔(dān)15%的賠償責(zé)任，即4萬余元，并退還多收費用。

一審判決后，某養(yǎng)老院不服提起上訴。張家界市中級人民法院經(jīng)審理，認(rèn)為一審判決認(rèn)定事實清楚、證據(jù)確實充分、適用法律正確，判決駁回上訴，維持原判。

“這個判決，我們服?！壁w某三姐弟在收到二審判決后坦言，“法院沒把責(zé)任全推給哪一方，而是客觀分析了每個環(huán)節(jié)。母親本身有病，我們也有沒做到位的地方。但養(yǎng)老院那晚的疏忽，是實實在在的起點?！?/p>

錦旗背后：司法溫度，照亮養(yǎng)老維權(quán)之路

送錦旗那天，陽光和煦。姐弟三人反復(fù)向法官表達(dá)謝意：“打官司的過程不容易，但我們每一步都感受到了被認(rèn)真對待。我們不僅討回了公道，更真切感受到了法律的公平與溫度。”

這面錦旗，不僅是一份謝意，更是一份寄托。它印證了司法裁判在化解尖銳矛盾時，完全可以通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖C據(jù)分析、合理的責(zé)任劃分和透徹的法理闡釋，實現(xiàn)法律效果、社會效果與政治效果的有機統(tǒng)一。

此案雖已審結(jié)，但其帶來的啟示卻深遠(yuǎn)持久。它如同一盞法治明燈，既為養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)敲響警鐘——安全保障絕非口號，需落實到入住評估、硬件改造、日常護(hù)理、應(yīng)急處置的每一個細(xì)節(jié);也提醒著每一個家庭——委托養(yǎng)老機構(gòu)照料，并不意味著監(jiān)護(hù)責(zé)任的轉(zhuǎn)移，親情的陪伴、及時的關(guān)懷與干預(yù)不可或缺;更推動著監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會加快完善養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，加強常態(tài)化監(jiān)督檢查，共同為老年群體筑牢安全防護(hù)網(wǎng)。

永定區(qū)法院通過這起案件的審理，不僅妥善化解了糾紛，更傳遞出司法守護(hù)弱勢群體、引領(lǐng)社會價值導(dǎo)向的強大正能量。在老齡化社會加速到來的背景下，這樣的判決與認(rèn)可，將持續(xù)推動養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)朝著更專業(yè)、更安全、更人性化的方向穩(wěn)步前行，讓萬千老年人的“夕陽紅”，真正在法治的護(hù)航下，享有安寧與尊嚴(yán)。

作者：李文科

責(zé)編：王輝

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報