湖南法治報(bào)訊(通訊員 趙彬伶 彭琦源)“感謝你們幫我們解決了難題,前前后后跑了這么多次,真是辛苦了!”2026年1月28日,和平北路11號(hào)居民代表將一面錦旗送至人民街道,對(duì)街道綜治中心牽頭化解電梯加裝糾紛表達(dá)由衷謝意。錦旗雖輕,卻承載著群眾對(duì)街道工作的深深認(rèn)可。

此前,和平北路11號(hào)住戶因加裝電梯引發(fā)了一系列糾紛,電梯使用權(quán)責(zé)、房屋漏水整改、晾衣架及護(hù)欄安裝等問題交織疊加,鄰里意見不一,矛盾逐漸升溫。街道綜治中心得知情況后,迅速啟動(dòng)調(diào)解機(jī)制,第一時(shí)間安排專人上門走訪,全面摸排實(shí)情、記錄各方訴求。

為系統(tǒng)推動(dòng)問題解決,綜治中心充分發(fā)揮協(xié)調(diào)樞紐作用,聯(lián)動(dòng)城管、派出所、社區(qū)網(wǎng)格員等多方力量,明確職責(zé)分工,共同推進(jìn)糾紛化解。調(diào)解過程中,綜治中心工作人員持續(xù)搭建溝通平臺(tái),圍繞矛盾焦點(diǎn)釋法說理、疏導(dǎo)情緒;城管中隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)勘查,規(guī)范施工范圍與安全標(biāo)準(zhǔn);社區(qū)網(wǎng)格員與民警開展入戶訪談,促進(jìn)相互理解、凝聚共識(shí)。經(jīng)過多輪協(xié)商與靶向攻堅(jiān),最終推動(dòng)各方達(dá)成一致,糾紛圓滿化解。

?此次調(diào)解不僅促成當(dāng)事人雙方“事心雙解”,更展現(xiàn)出人民街道綜治中心在矛盾化解工作中主動(dòng)作為、高效協(xié)同。下一步,街道綜治中心將繼續(xù)深化“主動(dòng)治理、未訴先辦”機(jī)制,完善民情響應(yīng)與矛盾預(yù)警體系,努力將民生關(guān)切轉(zhuǎn)化為治理實(shí)效。
責(zé)編:陳梓浪
一審:曾金春
二審:伏志勇
三審:萬朝暉
來源:湖南法治報(bào)
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