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湖南法治報(bào)訊（通訊員 黃琴）為查明案件事實(shí)，妥善化解矛盾糾紛，近日，津市市人民法院審理一起業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)公司物業(yè)服務(wù)合同糾紛案件的承辦法官帶領(lǐng)審判團(tuán)隊(duì)深入案涉小區(qū)，開展實(shí)地走訪勘察，全面了解小區(qū)物業(yè)服務(wù)真實(shí)情況。 

2022年，津市市某物業(yè)公司進(jìn)駐津市某小區(qū)提供物業(yè)服務(wù)。近年來，該小區(qū)物業(yè)公司與業(yè)主委員會(huì)因物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、公共收益管理、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、建設(shè)維修基金使用等問題產(chǎn)生爭議。前有多起物業(yè)公司起訴業(yè)主追討物業(yè)費(fèi)，后有業(yè)主委員會(huì)起訴物業(yè)公司恢復(fù)原狀。雙方各執(zhí)一詞，矛盾一度激化。案件訴至法院后，為準(zhǔn)確厘清事實(shí)、客觀評判物業(yè)服務(wù)狀況，承辦法官?zèng)Q定在案件開庭審理前走出法庭，到小區(qū)現(xiàn)場“看一看、聽一聽、問一問”。

審判團(tuán)隊(duì)組織業(yè)主委員會(huì)代表、代理人及物業(yè)公司管理人員到達(dá)案涉小區(qū)后，根據(jù)清單內(nèi)容實(shí)地走訪了小區(qū)公共綠地、停車區(qū)域、消防通道區(qū)域、垃圾收集點(diǎn)等公共區(qū)域，并逐一查看消防設(shè)施器材、地?zé)簟⑸錈?、路燈等。承辦法官一邊查看拍照取證，一邊詳細(xì)記錄，不時(shí)詢問物業(yè)公司負(fù)責(zé)人設(shè)備維保周期、巡檢記錄及應(yīng)急處理流程，并對照物業(yè)服務(wù)合同約定的標(biāo)準(zhǔn)逐項(xiàng)核實(shí)。

除了查看硬件設(shè)施、綠化工程及亮化工程外，承辦團(tuán)隊(duì)還隨機(jī)和多位小區(qū)業(yè)主、業(yè)委會(huì)成員進(jìn)行交流，耐心聽取他們對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、響應(yīng)速度、收費(fèi)透明度等方面的真實(shí)感受和意見建議。“法官能到小區(qū)里實(shí)地看看，我們感覺特別踏實(shí)?！币晃粯I(yè)主表示。

實(shí)地勘察過程中，承辦法官結(jié)合現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題，適時(shí)組織物業(yè)公司與業(yè)主委員進(jìn)行溝通，引導(dǎo)雙方正視問題、理性表達(dá)訴求。對于設(shè)施維護(hù)不到位、綠化工程不達(dá)標(biāo)、業(yè)主共有部分的經(jīng)營收益情況與建設(shè)維修基金公示問題等爭議焦點(diǎn)，承辦法官現(xiàn)場指出癥結(jié)所在，建議物業(yè)公司盡快整改完善，同時(shí)也勸導(dǎo)業(yè)主委員依法依規(guī)行使權(quán)利，帶頭交納物業(yè)費(fèi)，促進(jìn)小區(qū)良性發(fā)展，共同維護(hù)小區(qū)和諧穩(wěn)定。

此次實(shí)地走訪勘察，是人民法院踐行“馬錫五審判方式”、推進(jìn)矛盾糾紛實(shí)質(zhì)性化解的生動(dòng)體現(xiàn)。通過走出法庭、深入現(xiàn)場，法官不僅掌握了第一手證據(jù)材料，更增進(jìn)了對小區(qū)實(shí)際狀況的直觀認(rèn)識(shí)，提升了物業(yè)糾紛案件的審理質(zhì)效，將切實(shí)維護(hù)業(yè)主與物業(yè)公司的合法權(quán)益，助力構(gòu)建和諧宜居的小區(qū)環(huán)境。

責(zé)編：馬志軍

來源：湖南法治報(bào)