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“你好，你先喝杯茶，有什么事坐下來慢慢說?！?月13日下午，在吉首市檢察院一樓12309檢察服務(wù)中心，該院黨組書記、檢察長吳平安在接待來訪者胡某某時說道。這是該院落實檢察長接訪日、領(lǐng)導(dǎo)包案、“群眾來信來訪件件有回復(fù)、件件有回音”等工作縮影之一。

? 接訪中，吳平安與胡某某面對面交流，認真傾聽其訴求，“我明白你的意思和反映的問題了，我們將持續(xù)跟進案子的二審辦理情況。”隨后，吳平安從案件辦理、法律規(guī)定、檢察職能等方面開展釋法說理，積極引導(dǎo)其依法維權(quán)，并表示將適時提供法律咨詢服務(wù)，讓來訪人感受到檢察溫度，切實增強檢察機關(guān)矛盾糾紛化解實質(zhì)效果。

“你這么一說，我對反映的問題清楚多了，非常感謝你們，我會按照法律程序維護自己的權(quán)益?！苯釉L結(jié)束后，胡某某滿意地說道。

民有所呼，我有所應(yīng)。今年以來，該院以提高信訪工作質(zhì)效、提升檢察服務(wù)水平、促進矛盾糾紛化解為目標，推動信訪工作責任落實和突出信訪問題化解，依法接訪群眾36人次，均回復(fù)到位，切實為群眾排憂解難，努力營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。

作者：龍燕

責編：李林俊

來源：湖南法治報