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湖南法治報(bào)訊（通訊員胡海濤 楊婷）為全面提升公務(wù)服務(wù)能力，充分展現(xiàn)寧鄉(xiāng)市檢察院作為全國(guó)檢察機(jī)關(guān)“文明接待室”授牌單位的文明形象和服務(wù)水平，3月21日，寧鄉(xiāng)市檢察院邀請(qǐng)國(guó)家高級(jí)禮儀培訓(xùn)師、湖南省委黨校特聘政務(wù)禮儀講師周曉莉開(kāi)展公務(wù)服務(wù)能力專(zhuān)題培訓(xùn)。

“接待服務(wù)群眾時(shí)，要給人良好第一印象首先要有用心用情的微笑，要用態(tài)度和溫度彰顯接待細(xì)節(jié)……”“語(yǔ)言表達(dá)，注意語(yǔ)氣輕快，語(yǔ)調(diào)平和，語(yǔ)速應(yīng)當(dāng)比平時(shí)說(shuō)話(huà)習(xí)慣放慢0.75倍速，讓聽(tīng)眾更好把握語(yǔ)言信息……”培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，周曉莉老師從職業(yè)形象、溝通禮儀、會(huì)務(wù)禮儀、標(biāo)準(zhǔn)化接待禮儀四個(gè)方面，向與會(huì)人員展示了各種場(chǎng)景下的禮儀講究。參訓(xùn)干職工聚精會(huì)神，認(rèn)真觀察老師的一舉一動(dòng)，辨別老師正確和錯(cuò)誤的示范，時(shí)不時(shí)記下筆記，2個(gè)小時(shí)的課程讓大家對(duì)于做好公務(wù)服務(wù)有了更深入的了解。