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湖南法治報(bào)訊（通訊員 謝夢(mèng)瀾）“現(xiàn)在辦電太便捷了，一個(gè)手機(jī)就能搞定，都能足不出戶”家住胡林翼村的陳大叔握著前來(lái)裝表接電的工作人員說(shuō)道。

國(guó)網(wǎng)赫山供電公司泉交河供電所與鄉(xiāng)鎮(zhèn)24個(gè)村建立“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點(diǎn)，全面覆蓋所在轄區(qū)內(nèi)近三萬(wàn)客戶。電力便民服務(wù)點(diǎn)為客戶提供用電咨詢、查詢、停復(fù)電信息等服務(wù)，通過(guò)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP幫助客戶直接受理辦電業(yè)務(wù)申請(qǐng)。時(shí)刻把客戶的利益放在首位，全力打造“環(huán)節(jié)少、辦電快、體驗(yàn)好”的供用電服務(wù)，每個(gè)環(huán)節(jié)一對(duì)一跟蹤和供電服務(wù)全過(guò)程透明。電力網(wǎng)格員及時(shí)對(duì)接村鎮(zhèn)電力聯(lián)絡(luò)員，收集并積極解決客戶用電訴求、用電問(wèn)題，負(fù)責(zé)登記，同時(shí)做好客戶訴求、建議的收集、分析、跟蹤和反饋。針對(duì)農(nóng)村客戶不同群體訴求，開展農(nóng)村留守人員關(guān)懷服務(wù)、特殊群體電力相關(guān)延伸服務(wù)等。讓“最多跑一次”變?yōu)椤耙淮味疾慌堋?，這是公司優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升鄉(xiāng)村振興的一個(gè)縮影。

近期，氣溫逐漸變冷，電網(wǎng)負(fù)荷持續(xù)升高，全國(guó)電網(wǎng)進(jìn)入積極備戰(zhàn)迎峰度冬階段。為進(jìn)一步保障客戶用電質(zhì)量，泉交河供電所在轄區(qū)內(nèi)廣泛推廣“e起節(jié)電”綠色低碳宣傳活動(dòng)。通過(guò)“線上+線下”同步開展，線上通過(guò)微信網(wǎng)格服務(wù)群、朋友圈等多渠道聯(lián)動(dòng)，廣泛推廣節(jié)約用電、安全用電政策，線下在以電力便民服務(wù)點(diǎn)、學(xué)校、社區(qū)等人員密集場(chǎng)所進(jìn)行宣傳，手把手的指導(dǎo)客戶參與活動(dòng)、教會(huì)節(jié)約用電小竅門、引導(dǎo)客戶如何安全用電。

“這個(gè)活動(dòng)太好了，不僅能夠分析電器能性，還能學(xué)習(xí)節(jié)約用電、安全用電小知識(shí)”家住祥云村的孫大叔贊不絕口說(shuō)道。電力網(wǎng)格員協(xié)同村鎮(zhèn)電力聯(lián)絡(luò)員開展形式多樣的科學(xué)用電宣傳活動(dòng)，倡導(dǎo)綠色低碳生活，讓客戶養(yǎng)成安全、節(jié)約用電的觀念與習(xí)慣。

國(guó)網(wǎng)赫山供電公司大力推進(jìn)“村網(wǎng)共建”工作，全面推進(jìn)供電服務(wù)新舉措落地見(jiàn)效，持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，為廣大客戶營(yíng)造安全、便捷、可靠的電力營(yíng)商環(huán)境，服務(wù)鄉(xiāng)村振興又好又快發(fā)展。

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作者：謝夢(mèng)瀾

責(zé)編：楊紹銀

一審：楊紹銀

二審：伏志勇

三審：萬(wàn)朝暉

來(lái)源：湖南法治報(bào)